Política de Privacidad

Agrifia Global Trading Ltd. es el responsable del tratamiento de la información personal procesada a través de este Sitio web. Somos una empresa en proceso de constitución en El Cairo, Egipto (registro mercantil en curso). Hasta que se finalice nuestra dirección registrada, puede contactarnos en: agrifia@agrifia.com o al +20 122 250 1060. Para solicitudes relacionadas con la privacidad, envíenos un correo electrónico con el asunto «Privacy Request».

Recopilamos únicamente la información necesaria para operar el Sitio web y responder a consultas comerciales legítimas. Esto puede incluir:

• Datos de identidad y contacto — como su nombre, razón social, correo electrónico profesional, número de teléfono y país o región.
• Datos de consultas y solicitudes de cotización (RFQ) — como tipo de comprador, categoría de producto, detalles del producto o grado, volumen estimado, Incoterm preferido, plazo y mensajes de texto libre que envíe mediante nuestro formulario de Solicitar cotización o por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Datos técnicos y de seguridad — como dirección IP, tipo de navegador, marcas de tiempo de las solicitudes y metadatos similares generados al usar el Sitio web o enviar un formulario. Utilizamos una dirección IP truncada o parcial para la prevención de abusos y la limitación de velocidad en el envío de cotizaciones.
• Comunicaciones que nos envía — si nos contacta directamente, conservamos el contenido de esos mensajes y cualquier información comercial que decida compartir.

No recopilamos intencionadamente datos personales sensibles (como datos de salud, biométricos o números de documentos de identidad) a través de este Sitio web. No envíe documentación sujeta a control de exportación, confidencial o técnica regulada por canales no seguros, salvo que hayamos acordado un acuerdo de confidencialidad (NDA) por escrito o un proceso seguro.

Recopilamos información:

• Directamente de usted — cuando completa nuestro formulario de cotización, nos envía un correo electrónico, nos llama o inicia una conversación de WhatsApp desde un enlace del Sitio web.
• Automáticamente — cuando su navegador o dispositivo se conecta a nuestra infraestructura de alojamiento, que puede registrar registros estándar del servidor y de seguridad.
• A través de proveedores de servicios — cuando utilizamos herramientas de alojamiento o entrega de correo electrónico para transmitir o almacenar datos de consultas en nuestro nombre.

No compramos listas de datos personales ni utilizamos píxeles de publicidad o analítica de terceros en el Sitio web en la actualidad.

Utilizamos la información personal para finalidades específicas y limitadas:

• Responder a consultas y RFQ — para revisar su solicitud, contactarle, preparar cotizaciones y analizar posibles acuerdos de suministro, importación, exportación, comercio o intermediación. Base jurídica: medidas a petición suya previas a un contrato, ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en operar un proceso comercial B2B.
• Operar y proteger el Sitio web — para mostrar páginas, mantener la disponibilidad, solucionar errores, prevenir spam o abusos (incluidas comprobaciones de honeypot y limitación de velocidad) y proteger nuestros sistemas. Base jurídica: intereses legítimos en seguridad y operación del servicio.
• Registros comerciales y cumplimiento — para conservar registros de comunicaciones, cumplir obligaciones legales, establecer o defender reclamaciones legales y mantener la documentación comercial ordinaria. Base jurídica: obligación legal e intereses legítimos.
• Mejorar nuestras comunicaciones — para comprender qué productos o mercados consultan los compradores y poder responder con mayor eficacia. Base jurídica: intereses legítimos, limitados a la información que usted proporcione voluntariamente.

Cuando la ley lo exija, nos basaremos en el consentimiento para cualquier tratamiento que no sea necesario para estas finalidades. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar al tratamiento ya realizado.

No vendemos su información personal. No compartimos su información con terceros para su marketing independiente. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios (encargados del tratamiento) — proveedores de confianza que nos ayudan a operar el Sitio web y enviar notificaciones de consultas, incluido nuestro proveedor de alojamiento (Vercel) y, cuando esté configurado, nuestro proveedor de entrega de correo electrónico (Resend). Estos proveedores tratan los datos únicamente según nuestras instrucciones y para las finalidades descritas en esta política.
• Asesores profesionales — abogados, contables, aseguradores o consultores cuando sea razonablemente necesario y sujeto a deberes de confidencialidad.
• Requisitos legales y de seguridad — cuando lo exija la legislación aplicable, una orden judicial o para proteger derechos, seguridad e integridad.
• Transferencias empresariales — en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, con las salvaguardas apropiadas.

Cuando hace clic en un enlace de WhatsApp en nuestro Sitio web, abandona nuestro sitio e interactúa con WhatsApp/Meta conforme a sus propios términos y políticas de privacidad. Cualquier información que proporcione allí es recopilada por esos servicios como responsables del tratamiento independientes.

Agrifia tiene su sede en Egipto, pero nuestro Sitio web y algunos proveedores de servicios pueden tratar datos en otros países, incluidos Estados Unidos y el Espacio Económico Europeo. Cuando la información personal se transfiere fuera de su país y una decisión de adecuación o la legislación local exige salvaguardas, nos basamos en mecanismos apropiados, como cláusulas contractuales tipo, acuerdos con encargados del tratamiento u otras herramientas legales de transferencia ofrecidas por nuestros proveedores. Puede contactarnos para obtener más información sobre las salvaguardas relevantes para su solicitud.

Conservamos la información personal únicamente el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• RFQ y consultas comerciales — normalmente hasta cinco (5) años desde nuestro último contacto significativo, salvo que un plazo mayor sea necesario por motivos comerciales, fiscales, legales o para resolver una disputa.
• Registros de correo electrónico y comunicaciones — conservados conforme a nuestras prácticas habituales de archivo comercial y obligaciones legales.
• Datos de seguridad y limitación de velocidad — los contadores de limitación basados en IP se mantienen en la memoria del servidor hasta una (1) hora y no están diseñados para almacenamiento a largo plazo; los registros de acceso del alojamiento se conservan durante un período operativo más breve definido por nuestro proveedor de alojamiento.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminamos o la anonimizamos cuando sea factible.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal, incluida la validación en el servidor de los envíos de formularios, controles contra bots/spam, limitación de velocidad, conexiones cifradas (HTTPS), restricciones de acceso y manejo cuidadoso de los datos de consultas en nuestro entorno de correo electrónico y alojamiento. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro; no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si cree que su interacción con nosotros se ha visto comprometida, contacte con nosotros de inmediato en agrifia@agrifia.com.

Según su ubicación, puede tener derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse a determinados tratamientos de su información personal, y a recibir una copia portable de la información que nos haya facilitado. Los residentes de California pueden tener además derechos a conocer qué categorías de información recopilamos, a optar por no participar en la venta o cesión (no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos) y a limitar el uso de información personal sensible cuando corresponda. Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a agrifia@agrifia.com con el detalle suficiente para que podamos verificar su solicitud. Nuestro objetivo es responder en un plazo de treinta (30) días, o dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. También puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

En la actualidad, el Sitio web utiliza únicamente tecnologías necesarias para el funcionamiento básico y el enrutamiento de idioma (por ejemplo, la selección de locale mediante nuestra configuración de internacionalización). No desplegamos cookies de marketing, píxeles publicitarios ni herramientas de analítica de terceros como Google Analytics o Meta Pixel en el Sitio web en este momento. Si introducimos cookies no esenciales o analítica en el futuro, actualizaremos esta política y, cuando la ley lo exija, solicitaremos su consentimiento antes de instalarlas.

El Sitio web puede contener enlaces a servicios de terceros, incluidos WhatsApp, clientes de correo electrónico y recursos externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de facilitarles información personal.

El Sitio web y nuestros servicios están dirigidos a usuarios empresariales y no están destinados a personas menores de dieciocho (18) años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que hemos recibido información de un menor, contacte con nosotros y tomaremos las medidas apropiadas para eliminarla.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. La fecha de «Última actualización» en la parte superior cambiará cuando publiquemos una nueva versión. Los cambios sustanciales también podrán destacarse en el Sitio web cuando corresponda. El uso continuado del Sitio web tras una actualización implica que reconoce la política revisada.

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con la privacidad, contacte con Agrifia Global Trading Ltd. en agrifia@agrifia.com, por teléfono al +20 122 250 1060 o a través de nuestra página de Contacto.

Esta Política de Privacidad puede estar disponible en árabe, español y portugués por conveniencia. Si alguna versión traducida entra en conflicto con la versión en inglés en /en/legal/privacy, prevalecerá la versión en inglés.