1. المقدمة
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع شركة Agrifia Global Trading Ltd. ("Agrifia" أو "نحن" أو "لنا") المعلومات الشخصية وتستخدمها وتخزّنها وتحميها عند زيارتكم لموقع agrifia.com ("الموقع") أو عند التواصل معنا بشأن خدمات الاستيراد أو التصدير أو التجارة أو الوساطة في السلع الزراعية. يُوجَّه الموقع إلى الاستخدام بين الشركات (B2B) من قِبل المشترين المحترفين والموزّعين والمصنّعين وشركاء التجارة. تُقرأ هذه السياسة مع شروط الاستخدام الخاصة بنا. وهي مصمَّمة لتعكس ممارساتنا الفعلية وتوقعات قوانين الخصوصية الشائعة، بما في ذلك الشفافية على نمط اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لزوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة والإفصاحات على نمط قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، لكنها لا تحلّ محل استشارة مستشار قانوني مؤهَّل.
2. مسؤول معالجة البيانات
شركة Agrifia Global Trading Ltd. هي مسؤول معالجة البيانات الشخصية التي تُعالَج عبر هذا الموقع. نحن شركة قيد التأسيس في القاهرة، مصر (التسجيل التجاري قيد الإنجاز). إلى حين استكمال عنواننا المسجَّل، يمكنكم التواصل معنا على: agrifia@agrifia.com أو +20 122 250 1060. لطلبات الخصوصية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني مع موضوع "Privacy Request".
3. المعلومات التي نجمعها
نجمع فقط المعلومات اللازمة لتشغيل الموقع والرد على استفسارات الأعمال المشروعة. قد يشمل ذلك:
- بيانات الهوية والتواصل — مثل اسمكم واسم الشركة والبريد الإلكتروني التجاري ورقم الهاتف والبلد أو المنطقة.
- تفاصيل الاستفسار وطلب عرض السعر (RFQ) — مثل نوع المشتري وفئة المنتج وتفاصيل المنتج أو الدرجة والحجم التقديري وشروط التسليم المفضّلة (Incoterm) والجدول الزمني والرسائل النصّية التي تُرسلونها عبر نموذج طلب عرض سعر أو عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
- البيانات التقنية والأمنية — مثل عنوان IP ونوع المتصفح وطوابع زمنية للطلبات وبيانات وصفية مماثلة تُنشأ عند استخدام الموقع أو إرسال نموذج. نستخدم عنوان IP مقتطعاً أو جزئياً لمنع إساءة الاستخدام وتحديد معدّل إرسال طلبات عروض الأسعار.
- المراسلات التي ترسلونها إلينا — إذا تواصلتم معنا مباشرة، نحتفظ بمحتوى تلك الرسائل وأي معلومات تجارية تختارون مشاركتها.
4. كيفية جمع المعلومات
نجمع المعلومات:
- مباشرة منكم — عند إكمال نموذج عرض السعر أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال بنا أو بدء محادثة واتساب من رابط على الموقع.
- تلقائياً — عند اتصال متصفحكم أو جهازكم ببنية الاستضافة لدينا، والتي قد تسجّل سجلات الخادم والأمان المعتادة.
- عبر مقدّمي الخدمات — عند استخدامنا لأدوات الاستضافة أو تسليم البريد الإلكتروني لنقل بيانات الاستفسار أو تخزينها نيابةً عنا.
5. أسباب استخدام معلوماتكم والأسس القانونية
نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض محددة ومحدودة:
- الرد على الاستفسارات وطلبات عروض الأسعار — لمراجعة طلبكم والتواصل معكم وإعداد عروض الأسعار ومناقشة ترتيبات التوريد أو الاستيراد أو التصدير أو التجارة أو الوساطة المحتملة. الأساس القانوني: خطوات بناءً على طلبكم قبل إبرام عقد، أو تنفيذ عقد، أو مصلحتنا المشروعة في تشغيل عملية مبيعات B2B.
- تشغيل الموقع وتأمينه — لتقديم الصفحات والحفاظ على التوافرية ومعالجة الأعطال ومنع البريد العشوائي أو إساءة الاستخدام (بما في ذلك فحوصات honeypot وتحديد المعدّل) وحماية أنظمتنا. الأساس القانوني: المصالح المشروعة في الأمن وتشغيل الخدمة.
- السجلات التجارية والامتثال — للاحتفاظ بسجلات المراسلات والوفاء بالالتزامات القانونية وإثبات أو الدفاع عن المطالبات القانونية والاحتفاظ بوثائق التجارة المعتادة. الأساس القانوني: الالتزام القانوني والمصالح المشروعة.
- تحسين مراسلاتنا — لفهم المنتجات أو الأسواق التي يسأل عنها المشترون حتى نتمكن من الرد بفعالية أكبر. الأساس القانوني: المصالح المشروعة، مقتصراً على المعلومات التي تقدّمونها طوعاً.
7. النقل الدولي للبيانات
تتخذ Agrifia مقرها في مصر، لكن موقعنا وبعض مقدّمي الخدمات قد يعالجون البيانات في دول أخرى، بما في ذلك الولايات المتحدة والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. حيث تُنقل المعلومات الشخصية خارج بلدكم ويتطلب قرار الملاءمة أو القانون المحلي ضمانات، نعتمد على آليات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية أو اتفاقيات المعالجين أو أدوات النقل القانونية الأخرى التي يقدّمها مزوّدونا. يمكنكم التواصل معنا لمزيد من المعلومات عن الضمانات ذات الصلة بطلبكم.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضّحة أعلاه:
- طلبات عروض الأسعار واستفسارات الأعمال — عادةً حتى خمس (5) سنوات من آخر تواصل ذي معنى، ما لم تتطلب فترة أطول الامتثال التجاري أو الضريبي أو القانوني، أو تسوية نزاع.
- سجلات البريد الإلكتروني والمراسلات — تُحفظ وفق ممارساتنا المعتادة للاحتفاظ بالسجلات التجارية والالتزامات القانونية.
- بيانات الأمن وتحديد المعدّل — تُحفظ عدّادات تحديد المعدّل القائمة على IP في ذاكرة الخادم لمدة تصل إلى ساعة (1) واحدة ولا تُصمَّم للتخزين طويل الأمد؛ تُحفظ سجلات وصول الاستضافة لفترة تشغيلية أقصر يحدّدها مزوّد الاستضافة.
9. الأمن
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصمَّمة لحماية المعلومات الشخصية، بما في ذلك التحقق من صحة إرسال النماذج على الخادم وضوابط البوت/البريد العشوائي وتحديد المعدّل والاتصالات المشفّرة (HTTPS) وقيود الوصول والتعامل بحذر مع بيانات الاستفسار في بيئة البريد الإلكتروني والاستضافة لدينا. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بالكامل؛ لا يمكننا ضمان أمن مطلق. إذا اعتقدتم أن تفاعلكم معنا قد تعرّض للاختراق، يرجى التواصل معنا فوراً على agrifia@agrifia.com.
10. حقوقكم في الخصوصية
بحسب موقعكم، قد يكون لكم حقوق في الوصول إلى معلوماتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو الاعتراض على معالجة معيّنة، والحصول على نسخة قابلة للنقل من المعلومات التي قدّمتمها. قد يتمتع سكان كاليفورنيا أيضاً بحقوق في معرفة فئات المعلومات التي نجمعها، وإلغاء الاشتراك في البيع أو المشاركة (لا نبيع أو نشارك المعلومات الشخصية للإعلان السلوكي عبر السياقات)، وتقييد استخدام المعلومات الحسّاسة حيث ينطبق ذلك. لممارسة حقوقكم، راسلوا agrifia@agrifia.com بتفاصيل كافية للتحقق من طلبكم. نهدف إلى الرد خلال ثلاثين (30) يوماً، أو خلال المدة التي يفرضها القانون المعمول به. يمكنكم أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية. لن نميّز ضدكم لممارسة حقوق الخصوصية.
12. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أطراف ثالثة، بما في ذلك واتساب وعملاء البريد الإلكتروني وموارد خارجية. لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك الأطراف. نشجّعكم على مراجعة سياساتهم قبل تقديم معلومات شخصية لهم.
13. الأطفال
يُوجَّه الموقع وخدماتنا إلى مستخدمي الأعمال ولا يُقصد بهما الأفراد دون سن ثمانية عشر (18) عاماً. لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدتم أننا تلقّينا معلومات من قاصر، يرجى التواصل معنا وسنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها.
14. تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغيّرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو المتطلبات القانونية. يتغيّر تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى عند نشر نسخة جديدة. قد تُبرز التغييرات الجوهرية على الموقع حيث يناسب ذلك. استمرار استخدام الموقع بعد التحديث يعني إقراركم بالسياسة المعدَّلة.
15. التواصل معنا
لأسئلة الخصوصية أو الطلبات أو الشكاوى، تواصلوا مع Agrifia Global Trading Ltd. على agrifia@agrifia.com، أو هاتفياً على +20 122 250 1060، أو عبر صفحة اتصل بنا.
16. اللغة
قد تكون سياسة الخصوصية هذه متاحة بالعربية والإسبانية والبرتغالية لراحتكم. في حال تعارض أي نسخة مترجمة مع النسخة الإنجليزية على /en/legal/privacy، تسود النسخة الإنجليزية.